Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Wellisch IT-Service

Stand: 02.07.2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Wellisch IT-Service (nachfolgend „Anbieter“) und seinen Kunden über die Erbringung von IT-Dienstleistungen, Hosting-Leistungen, Support, Wartung sowie sonstigen angebotenen Dienstleistungen.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

2. Leistungen

Wellisch IT-Service bietet insbesondere folgende Leistungen an:

• IT-Beratung
• Installation und Wartung von Hard- und Software
• Netzwerk- und Serverbetreuung
• Webhosting
• Domainverwaltung
• Datensicherung
• Fernwartung und Vor-Ort-Service
• Sonstige IT-Dienstleistungen nach individueller Vereinbarung

Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung, Annahme eines Angebots oder durch die Ausführung der beauftragten Leistung zustande.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die im Angebot vereinbarten Preise.

Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen nach den gesetzlichen Vorschriften zu berechnen und Leistungen bis zum Zahlungsausgleich auszusetzen.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugangsdaten und technischen Voraussetzungen rechtzeitig zur Verfügung.

Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung entstehen, gehen nicht zulasten des Anbieters.

6. Hosting-Leistungen

Der Anbieter stellt Hosting-Leistungen entsprechend der vereinbarten Leistungsbeschreibung zur Verfügung.

Geplante Wartungsarbeiten können zu kurzfristigen Einschränkungen der Erreichbarkeit führen. Diese werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt.

Der Kunde ist für die Inhalte seiner gehosteten Daten selbst verantwortlich und stellt sicher, dass diese keine gesetzlichen Bestimmungen verletzen.

7. Kündigung von Hosting-Verträgen

Hosting-Verträge können mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende oder zum Beginn eines Kalendermonats schriftlich gekündigt werden.

Bereits gezahlte Entgelte werden nur erstattet, sofern dies ausdrücklich vereinbart wurde oder gesetzliche Vorschriften dies vorsehen.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

8. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für Störungen, die durch Dritte, höhere Gewalt oder vom Kunden verursachte technische Änderungen entstehen.

9. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Näheres regelt die jeweils gültige Datenschutzerklärung.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von Wellisch IT-Service.

12. Service- und Reaktionszeiten

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgen Support und Wartungsarbeiten während der üblichen Geschäftszeiten.

Notfalleinsätze außerhalb der Geschäftszeiten erfolgen ausschließlich nach gesonderter Vereinbarung und können mit einem erhöhten Stundensatz berechnet werden.

13. Datensicherung (Backups)

Der Kunde ist grundsätzlich selbst für die Sicherung seiner Daten verantwortlich.

Soweit Wellisch IT-Service Backup-Leistungen anbietet, richten sich Umfang, Häufigkeit und Aufbewahrungsdauer nach der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder dem individuellen Vertrag.

Eine Garantie für die vollständige Wiederherstellung sämtlicher Daten besteht nicht.

14. Domainregistrierung

Soweit Wellisch IT-Service Domains im Auftrag des Kunden registriert oder verwaltet, erfolgt dies ausschließlich als Vermittler zwischen dem Kunden und der jeweiligen Registrierungsstelle.

Die Vergabe einer Domain liegt ausschließlich im Ermessen der zuständigen Vergabestelle.

Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass durch die gewünschte Domain keine Rechte Dritter verletzt werden.

15. Wartungs- und Pflegeverträge

Wartungsverträge verlängern sich nach Ablauf der vereinbarten Vertragslaufzeit automatisch um jeweils einen Monat, sofern sie nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden.

Die Wartung umfasst ausschließlich die im jeweiligen Vertrag vereinbarten Leistungen.

16. Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Hardware, Software sowie sonstige Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Wellisch IT-Service.

17. Fernwartung

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Supportleistungen per Fernwartung durchgeführt werden können.

Der Kunde entscheidet selbst über die Herstellung der Verbindung und kann diese jederzeit beenden.

Für Schäden, die aufgrund einer Unterbrechung der Fernwartung oder durch vom Kunden verursachte Änderungen entstehen, übernimmt Wellisch IT-Service keine Haftung.

18. Mitwirkungspflichten

Der Kunde hat sicherzustellen, dass erforderliche Zugänge, Passwörter und Ansprechpartner rechtzeitig zur Verfügung stehen.

Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern vereinbarte Leistungsfristen entsprechend.

19. Leistungsänderungen

Wellisch IT-Service ist berechtigt, technische Änderungen oder Anpassungen vorzunehmen, sofern diese für den Kunden zumutbar sind und den Vertragszweck nicht wesentlich beeinträchtigen.

20. Höhere Gewalt

Kann eine Leistung aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen, Stromausfällen, Internetausfällen, Cyberangriffen oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen nicht oder nur eingeschränkt erbracht werden, verlängern sich vereinbarte Fristen angemessen.

Schadensersatzansprüche wegen solcher Ereignisse sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

21. Schlussbestimmung

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.